Экспертные мнения

Экспертное мнение

Участник программы «100 надежд бизнеса» ПавелТукарев взял интервью у директора интернет-магазина «Мистер Мэджик» Алексея Пестерева:

- Алексей, как вас посетила идея создания интернет-магазина? 
- Идея родилась внезапно. 
Я закончил Московский государственный гуманитарно-экономический университет в 2013 году. После окончания учебы не удавалось трудоустроиться по причине отсутствия достаточного опыта работы по специальности, поэтому пришло решение создать рабочее место себе самостоятельно. 
- Почему выбрали именно бизнес, связанный с интернет-торговлей? 
На тот момент главным для меня выбором послужило именно то, что для данного вида торговли является необязательным наличие существенной площади помещения, а также затрат на его обслуживание и функционирование. 
По задумке планировалось создать интернет-магазин подарков и вещей, которые не будут просто предметом интерьера и собирать пыль, а будут постоянно использоваться владельцем, принося ему пользу. Да, идея, которая уже избита донельзя другими интернет - магазинами. Но ведь главное - как подать товар! Одно и то же можно продавать по-разному, с разной наценкой и преподносить потенциальному покупателю как абсолютно разные товары. 
Само собой, большая часть ассортимента, который мне был интересен, в России в принципе отсутствовала и интерес заниматься перепродажей был все больше и больше. Углубившись в ассортимент зарубежных магазинов и сравнив цены в России и в том же Китае, я был приятно удивлен тем как можно зарабатывать на всем этом. 
Я начал вынашивать идею и продумывать ассортимент. 
- Нужен ли был начальный капитал, и если да, то, как решили эту задачу? 
- Начальный капитал нужен, желательно более 500 тысяч рублей. У меня было в наличии 200 тысяч рублей, которые я взял у родственников в долг. 
Я никогда не забуду ту первую продажу, где был заказ на 290 рублей, который я вез на метро через весь город к покупательнице. Она, признаюсь честно, была весьма удивлена тому, что я подорвался в выходной день и привез товар за 290 рублей прямо к ней домой. И это с бесплатной доставкой! 
Но вы себе даже не представляете какую радость, вселенское счастье и подъем я тогда испытывал! Проработав всю жизнь на наёмной работе, я впервые заработал деньги на собственном бизнесе. И вовсе не имело значения то, что сумма заказа была не существенной. Зато это были первые заработанные мною деньги! 
Через 2 месяца вложения в бизнес окупились. Первые полгода всё, что зарабатывал - вкладывал в проект. 
- С какими трудностями вам пришлось столкнуться в начале пути? 
Понимая, что одному становится все сложнее и сложнее обрабатывать текущий объем заказов, стал вопрос о целесообразности передачи некоторой работы на аутсорсинг. 
На тот момент подлежало делегированию: 
1. Связь с покупателями и прием заказов по телефону; 
2. Комплектация заказов; 
3. Доставка; 
4. Складирование и учет. 
- Какие знания и навыки помогают вам в собственном деле? 
- В то время я даже не задумывался об этом и просто сказал, что мне нужен интернет - магазин и всё. Сейчас же я понимаю, что без навыков программирования, умения анализировать рынок, пунктуальности и коммуникабельности, а самое главное - позитивного мышления без которого ничего бы не получилось. Сейчас продолжаю саморазвитие и посещаю различные тренинги, семинары и вебинары. 
- Не хотели бы вы сменить направленность бизнеса? Если да, то на какую сферу? 
- Пока не планировал менять направленность, так как интернет-магазин приносит стабильный хороший доход. Но если появится необходимость, то перейду в IT-сферу по разработке и обслуживанию интернет-магазинов, так как сам ни раз «страдал» от плохой работы SEO-шников: мне казалось, что они все контролируют. Однако я не предусмотрел ни технического задания, ни полноценных дизайн прототипов. Был лишь бриф-лист с описанием моих пожеланий. К чему это привело после запуска и полугода работы: 
— Я понял, что половина дополнительного функционала просто не нужна; 
— Интересы покупателей не учтены; 
— Оформление заказа было ужасно; 
— Я удивлялся, что заказы вообще оформляют с подобным юзабилити. 
- Как вы думаете, что особенно мешает малому предпринимательству в России? 
- Считаю, что самыми острыми проблемами, все так же, как и на момент открытия, остаются высокая налоговая нагрузка и бумажная волокита. Единственным решением этих проблем в настоящее время является качественное планирование и прогнозирование хозяйственной деятельности экономического субъекта. 
- Чтобы вам хотелось посоветовать тем, кто хочет открыть свое дело, но никак не может решиться? 
- Не надо бояться! С самого начала работы интернет-магазина и до сегодняшнего момента совершалось и совершается некоторое количество ошибок. От них не деться никуда. Но именно ошибки формируют наиболее корректный вектор дальнейшего развития и помогают наглядно понять, что работает достаточно эффективно, а что нет. 
Лучше сделать и пожалеть об этом, чем не сделать и так и не узнать, что вы потеряли или выиграли. 

Беседовал ПавелТукарев